Cristina Cifuentes ha visitado el Centro de Emergencias Madrid 112 para felicitar la Navidad a los trabajadores de los distintos servicios que forman el equipo de guardia en Nochebuena y agradecer su trabajo. Cifuentes ha estado acompañada por el consejero de Presidencia, Justicia y Portavoz del Gobierno, Ángel Garrido, por el gerente de Madrid 112, Javier Orcaray, y por los responsables de los distintos servicios de emergencias de la Comunidad.
La presidenta ha hecho extensible esta felicitación al resto de trabajadores de la Administración que desarrollan su labor en estas fiestas, “para que los servicios de la Comunidad sigan funcionando, también en días como este”.
Ha calificado de “magníficos” a los servicios de emergencia que se coordinan desde el Centro 112 y ha recordado que “los madrileños podemos estar tranquilos”, porque en días tan señalados, la sala de operaciones mantendrá una media de 67 efectivos diarios, entre operadores, supervisores, informáticos y jefes de sala. Además, ha deseado que “tengan que actuar lo menos posible, porque eso significará que estos días se desarrollan con plena normalidad”.
En total, Madrid 112 cuenta con una plantilla de 217 trabajadores, a los que hay que sumar los distintos servicios de emergencia y seguridad de la región integrados en el centro, que pertenecen al Cuerpo de Bomberos de la Comunidad, al Cuerpo de Agentes Forestales, a Policía Nacional y Municipal, a la Guardia Civil, al Samur y, desde febrero, también al SUMMA a través de un equipo específico de su Servicio Coordinador de Urgencias.
El Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid tarda una media de 8 segundos en la atención y localización de las llamadas y sólo 70 segundos en realizar el envío simultáneo de las órdenes de intervención a los profesionales de los servicios que tienen que intervenir en cada caso.
Servicio novedoso1
Como novedad reciente, desde esta semana el 112 ha incorporado un nuevo servicio para las llamadas hechas que se realizan desde un teléfono móvil y están relacionadas con emergencias sanitarias, de tráfico, de extinción de incendios y de rescate. En estos casos, las personas que hacen la llamada reciben también un mensaje SMS con información sobre la hora de activación de los servicios de emergencia y hacia qué lugar o dirección se dirigen.
Asimismo, el Centro de Emergencias regional también ha estrenado un nuevo videowall en su sala de operaciones, con una tecnología más avanzada que el que se venía utilizando hasta el momento. Este gran muro de pantallas, que se encuentra a la vista de todos los servicios de emergencias integrados en el 112, permite compartir la información necesaria para una gestión más eficaz de las incidencias que se producen en cada momento.
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