Los madrileños valoran con un 5,64 su satisfacción con los servicios municipales que gestionan los ayuntamientos

casco urbano de Boadilla del Monte

El barómetro nacional CITIX 2018 tiene como objetivo posicionar y conocer la satisfacción de los ciudadanos sobre la transparencia y los servicios municipales de sus ayuntamientos, así como su opinión sobre la calidad de vida. Teniendo en cuenta estas tres variables, el indicador CITIX en la Comunidad de Madrid es del 6,05, lo que la posiciona ligeramente por encima de la media nacional del ranking CITIX (séptima comunidad autónoma), según sus ciudadanos.

Los servicios municipales mejor valorados por los madrileños son seguridad y protección civil (6,94), las instalaciones culturales (6,84) y el alumbrado público (6,56), todos por encima de la media española. Asimismo, la oferta de ocio, cultura y diversión (6,27) y el servicio de transporte público urbano (6,02) son los servicios que mejor valoran los madrileños si se comparan con el resto de España.

Como aspectos más críticos destacan la gestión del tráfico y aparcamiento (4,39), el estado de conservación de los espacios públicos (5,00) y la gestión del medio ambiente (5,06). La limpieza de las calles (5,35) y la recogida de basuras y gestión de residuos (5,50), aun siendo aspectos que aprueban los ciudadanos, se sitúan llamativamente por debajo si se comparan con el resto de España.

Entre los municipios madrileños mejor valorados destacan Boadilla del Monte y Tres Cantos, que han obtenido el mejor índice CITIX de la comunidad, gracias fundamentalmente a la satisfacción de los vecinos con los parques y jardines municipales.

Además, la encuesta CITIX arroja información relevante respecto a la transparencia y la calidad de vida en los municipios. En este sentido, los madrileños valoran positivamente su calidad de vida con un 6,92 de media, si bien se ubica ligeramente por debajo de la media nacional, y puntúan con un 5,58 la transparencia de sus ayuntamientos.

Asimismo, el 39,2% de los madrileños considera que sus municipios fomentan la participación ciudadana; y señalan que sus opiniones se tienen en consideración. Se trata de aspectos significativamente más elevados que los del resto de España.

Valoración de los servicios municipales en Madrid

C.Madrid Dif. España
Seguridad y protección civil 6,94 +0,33
Instalaciones culturales 6,84 +0,14
Alumbrado público 6,56 +0,12
Instalaciones y actividades deportivas 6,30 -0,07
Oferta de ocio, cultura y diversión 6,27 +0,58
Parques y jardines municipales 6,18 +0,15
Servicios sociales 6,11 +0,09
Organización de fiestas 6,09 -0,28
Servicio de transporte público urbano 6,02 +0,59
Atención al ciudadano 6,01 +0,28
Promoción turística y comercial 5,72 +0,05
Recogida de basuras y gestión de residuos 5,50 -0,34
Limpieza de las calles 5,35 -0,47
Gestión del medio ambiente 5,06 +0,18
Estado de conservación de los espacios públicos 5,00 -0,16
Gestión del tráfico y aparcamiento 4,39 +0,18

FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO

Ámbito: nacional

Muestra: población de ambos sexos residente en municipios españoles de más de 5.000 habitantes

Tamaño total de la muestra: 30.122 entrevistas (3.432 encuestas en la Comunidad de Madrid)

Fecha de campo: del 25 de abril al 1 de noviembre de 2018

Error muestral: ±1,6%

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